Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti su Lorenz® Official Site
Quali sono i tempi di spedizione?
La consegna standard in Italia avviene solitamente entro 2-4 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento via email non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino.
Come posso effettuare un reso?
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Gli articoli devono essere inutilizzati, con cartellino originale e nella confezione integra. Contatta il nostro supporto per avviare la procedura.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo la possibilità di pagamento rateale tramite Klarna.
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni pagina prodotto è presente una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri. Ti consigliamo di consultarla per trovare il fit perfetto per te.
I prodotti Lorenz® sono coperti da garanzia?
Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 24 mesi per difetti di conformità. La qualità dei materiali e la cura artigianale sono al centro della nostra filosofia.
È possibile modificare o annullare un ordine?
Puoi modificare o annullare il tuo ordine entro un'ora dalla conferma. Superato questo tempo, l'ordine entra in fase di elaborazione logistica e non potrà più essere variato.