Politica di Reso e Rimborsi

Speriamo che il tuo acquisto Lorenz® sia di tuo gradimento; tuttavia, se non sei soddisfatto, hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per effettuare il reso gratuito. Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, non indossati e con i cartellini intatti.

Return Process

• 1.
  Richiedi il reso

  Accedi al tuo account o alla sezione 'I miei ordini' e seleziona gli articoli che desideri restituire per generare l'etichetta prepagata.

• 2.
  Prepara il pacco

  Inserisci i prodotti nella scatola originale Lorenz® e assicurati che il pacco sia sigillato correttamente per evitare danni durante il trasporto.

• 3.
  Spedisci il pacco

  Applica l'etichetta di spedizione all'esterno del pacco e consegnalo presso il punto di ritiro più vicino o prenota un ritiro a domicilio.

• 4.
  Ricevi il rimborso

  Una volta ricevuto e verificato il reso presso i nostri magazzini, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.